Las tendencias de los consumidores en pagos digitales han cambiado drásticamente en los últimos años. Los clientes de hoy en día esperan tener diferentes opciones al pagar electrónicamente. De hecho, la mayoría espera poder pagar digitalmente donde quiera que vayan, ya sea en una tienda minorista o incluso en un evento. En algunos de estos casos, los terminales estacionarios no son una opción. Aquí es donde entra en juego el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito.
Los clientes también quieren poder pagar electrónicamente cuando ciertos proveedores de servicios llegan a las ubicaciones del cliente, por ejemplo, para reparaciones en el hogar u otros servicios que requieren pago al finalizar.
Muchos de estos servicios requieren procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito, lo que esencialmente significa procesamiento de tarjetas de crédito sin estar conectado a una computadora o servicio de Internet.
Agregar el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito facilita que las empresas amplíen sus ofertas y obtengan una ventaja competitiva en un mercado abarrotado.
A continuación, explicaremos exactamente cómo funciona el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito y los beneficios que puede aportar a su negocio.
¿Qué es el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito en Puerto Rico?
Es probable que el procesamiento de tarjetas de crédito ya sea una parte central de su negocio. Los terminales tradicionales de procesamiento de tarjetas de crédito utilizan un lector de tarjetas o un dispositivo para capturar los datos de la tarjeta cuando los clientes pagan una compra.
Un sistema de punto de venta (POS) o un cable de red conecta físicamente el lector de tarjetas a Internet. Cuando se conecta a un sistema POS, el sistema POS proporciona la conexión física a Internet.
Ambos casos requieren una conexión física a Internet para transmitir los datos de la tarjeta a la plataforma de pago para su procesamiento.
Las máquinas de tarjetas de crédito con terminales inalámbricos no requieren una conexión física a Internet. A veces, las máquinas de tarjetas inalámbricas tampoco requieren conexión a otros dispositivos.
Los lectores de tarjetas inalámbricos o los dispositivos móviles se encargan de la conexión a Internet. Esto puede ser a través de la red celular, como 4G o 5G. La conexión también puede realizarse a través de una señal Wi-Fi segura si hay una disponible.
Las máquinas de tarjetas de crédito para pequeñas empresas como estas, inalámbricas o móviles, ofrecen a las empresas la flexibilidad de aceptar más tipos de pagos para ayudar a hacer crecer su negocio.
¿Cómo funciona el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito?
El procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito funciona de manera similar al procesamiento tradicional de tarjetas de crédito. Sin embargo, en lugar de transmitir los datos de la tarjeta del cliente a través de su terminal con cable o sistema POS, viajan a través de Wi-Fi o la red celular.
La experiencia esencial del cliente no ha cambiado, pero la conectividad inalámbrica brinda a los clientes y empresas más opciones para aceptar tarjetas.
A continuación se detallan los pasos completos para una transacción con tarjeta de crédito inalámbrica utilizando una tarjeta de crédito o débito como forma de pago.
Captura de tarjeta en Puerto Rico
Para empezar, un lector de tarjetas inalámbrico o un lector de tarjetas móvil aceptará la tarjeta de crédito o débito del cliente. La plataforma de pago envía los datos a su procesador de pagos para realizar comprobaciones iniciales de fraude.
La mayoría de los lectores EMV modernos ya no utilizan bandas magnéticas, aunque los lectores de tarjetas todavía tienen esta capacidad para otros fines.
Autorización
La plataforma de pago devolverá un mensaje indicando que la tarjeta es válida y ha pasado las comprobaciones iniciales de fraude. El proceso inalámbrico opera prácticamente a la misma velocidad que una transacción no inalámbrica, lo que garantiza que no afecte negativamente la experiencia del cliente de ninguna manera.
Procesamiento por cierres
El procesamiento tradicional generalmente almacena transacciones y luego las procesa juntas en ciertos intervalos para ahorrar tiempo. El procesamiento inalámbrico permite combinar transacciones tradicionales e inalámbricas en un lote.
Asentamiento
Después del procesamiento por lotes, el sistema cobra a los bancos emisores. El banco emisor es la institución financiera de donde se originó la tarjeta. Luego, la cuenta mercantil de la empresa recibe los fondos.
Despacho
Luego, el banco emisor realiza sus comprobaciones finales de fraude y determina los fondos disponibles. La limpieza suele tardar unos dos días en la mayoría de los casos. Generalmente, los fondos están disponibles inmediatamente después de eso.
En esta etapa, el procesador de pagos del comerciante deducirá cualquier tarifa asociada con las diferentes transacciones, incluidas las reservas renovables, según el acuerdo comercial. El siguiente paso es depositar el total en la cuenta mercantil de la empresa.
El uso del procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito ayudará a la mayoría de las empresas a recibir pagos más rápido. Los fondos suelen tardar unos dos días en llegar a la cuenta del comerciante.
Beneficios del procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito en Puerto Rico
El procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito tiene muchos beneficios, algunos de los cuales pueden no ser evidentes a primera vista. Sin embargo, tras inspecciones adicionales, comienza a darse cuenta de lo importantes que son y de cómo pueden ayudar a una empresa a crecer y optimizar sus operaciones simultáneamente.
Pago más rápido
Un beneficio importante del procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito es cómo puede acelerar el proceso de pago para muchas empresas.
Por ejemplo, los meseros pueden llevar lectores de tarjetas inalámbricos a diferentes mesas para aceptar pagos en un restaurante. Esto ayuda a evitar largas filas en el área de caja fija durante los períodos de mayor actividad.
Los sistemas de pago inalámbricos se utilizan comúnmente en restaurantes que tienen áreas de comedor interiores y exteriores temporales. Ofrecen la comodidad de instalar una estación de pago inalámbrica exclusiva al aire libre cuando sea necesario.
Esta flexibilidad significa que aún puede confiar en una caja estacionaria tradicional en interiores, pero tiene la opción de utilizar soluciones inalámbricas durante los períodos de mayor actividad o para eventos especiales.
Las opciones flexibles de pago móvil y fijo también pueden funcionar para establecimientos minoristas más grandes donde los vendedores deambulan por la tienda para trabajar con los clientes. Con el procesamiento inalámbrico de tarjetas, las transacciones se pueden completar donde se encuentran el vendedor y el cliente. No es necesario regresar al área de pago.
Cerrar Ventas
Si trabaja con clientes potenciales o ventas, sabe lo importante que es tener casi cero fricciones al cerrar una venta o asegurar un pago inicial. En este sentido, el procesamiento inalámbrico de tarjetas le permite asegurar un pago inicial o el pago completo tan pronto como cierre el trato, especialmente si se reúne con un cliente potencial fuera de la oficina o durante un viaje de negocios.
Sin esta capacidad, necesitaría enviarle una factura al cliente potencial o pedirle que lo llame o visite un sitio web para realizar el pago. Esas opciones toman tiempo y permiten que el cliente potencial lo piense mejor o no las cumpla.
Tener la capacidad de capturar un pago en el momento ayuda a cerrar más acuerdos. Eso significa que su costo para adquirir nuevos clientes es menor y su tasa de conversión aumenta.
Expandir un negocio en Puerto Rico
El procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito le permite expandir su negocio más allá de su ubicación física. Si se dedica al comercio minorista, puede aprovechar otros lugares para vender sus productos, como eventos o tiendas temporales.
Puede vender sus artículos fuera de su ubicación en restaurantes o cafeterías, como camiones de comida u otras áreas comunitarias reservadas para opciones de restaurantes alternativos.
Hay muchas maneras en que aceptar pagos fuera de la ubicación de su empresa puede ayudarlo a encontrar nuevas fuentes de ingresos y aumentar fácilmente sus ingresos. Este tipo de divulgación también le ayuda a hacer llegar su marca a una audiencia más amplia y atraer nuevos clientes.
Proporcionar servicios móviles
Los servicios móviles han ganado popularidad en los últimos años y tener opciones de pago móvil e inalámbrico ayuda a su empresa a agregar estos servicios. Hacer que el cliente pague en el lugar ayuda a que su empresa reciba pagos más rápido.
Apariencia mejorada
Si decide no hacer ningún negocio fuera de su ubicación física, poder implementar el procesamiento inalámbrico aún tiene beneficios. Un beneficio es que le brinda un área de pago más limpia y ordenada.
En lugar de cables y alambres que van hacia y desde su sistema POS, puede tener una configuración elegante que parece más moderna y atractiva. Las áreas de pago limpias y modernas pueden ser especialmente importantes si estás en una industria de moda. Sus clientes apreciarán el aspecto más elegante de su área de pago, que no está abarrotada de cables y alambres.
El orden también puede ser importante en entornos como un camión de comida. En estas situaciones, los trabajadores suelen mover el terminal de pago. Con un lector de tarjetas inalámbrico, esto es mucho más fácil y evita mucho desorden en establecimientos minoristas pequeños, como un camión de comida o una cafetería.
Iniciar un negocio sin una ubicación física en Puerto Rico
Iniciar un negocio puede resultar difícil, principalmente debido al capital inicial que implica. Alquilar y amueblar un local comercial para la empresa contribuye significativamente a este costo. Muchos emprendedores han evitado este gasto utilizando ubicaciones emergentes y otras ideas innovadoras para iniciar negocios que no tienen una ubicación física.
El procesamiento inalámbrico y móvil de tarjetas de crédito lo hace posible para cualquier persona que tenga una gran idea pero que no tenga los fondos iniciales necesarios para abrir una tienda física.
Si tiene una gran idea o producto, puede comenzar a venderlo de inmediato aprovechando el procesamiento inalámbrico y móvil de tarjetas de crédito.
Procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito Vs procesamiento móvil de tarjetas de crédito en Puerto Rico
La gente suele intercambiar los términos procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito y procesamiento móvil de tarjetas de crédito. De hecho, tanto el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito como el procesamiento móvil de tarjetas de crédito tienen características superpuestas. Sin embargo, existen algunas diferencias que los comerciantes deben tener en cuenta entre estos dos métodos para capturar datos de tarjetas y ejecutar transacciones.
Con el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito para pequeñas empresas, existe un terminal de tarjetas de crédito inalámbrica donde el cliente presentará físicamente su tarjeta. Utilizan el lector tal como lo harían si compraran en una tienda física, como una tienda.
La diferencia es que el lector puede funcionar en cualquier lugar con Wi-Fi o una señal celular adecuada. En ocasiones, el lector puede guardar los datos incluso si no hay señal.
Con el procesamiento de tarjetas de crédito móviles, la empresa generalmente utiliza un dispositivo que ya posee, como un teléfono inteligente o una tableta. La empresa descarga una aplicación desde su procesador de pagos o plataforma de pagos, lo que les permite ejecutar transacciones con tarjeta de crédito desde ese dispositivo.
En estos casos, los usuarios ingresan manualmente los datos de la tarjeta. Esto es similar a un terminal virtual que muchas empresas en línea utilizan cuando toman pedidos con tarjeta de crédito por teléfono. El representante de servicio al cliente tomará la información de la tarjeta de crédito por teléfono y la ingresará en el software para su procesamiento.
Algunas aplicaciones más nuevas ahora permiten que la cámara del dispositivo capture información de la tarjeta, al igual que muchos bancos ofrecen depósitos de cheques móviles a través de sus aplicaciones. La aplicación toma una fotografía del cheque y el software puede leer la ruta, los números de cuenta y el monto.
Diferencias de costos
Todas las transacciones tendrán tarifas de procesamiento, que pueden ser diferentes para transacciones inalámbricas y móviles. Por supuesto, esto dependerá de su acuerdo comercial específico. Aún así, el procesamiento móvil generalmente tendrá tarifas de transacción más altas si ingresa manualmente el número de la tarjeta en un teléfono inteligente o dispositivo.
Con el procesamiento inalámbrico de tarjetas, en el que se utiliza un terminal para capturar los datos de la tarjeta, las tarifas serán similares a las que se pagan por el procesamiento tradicional.
¿Es seguro el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito?
Muchos comerciantes dudan en implementar el procesamiento de crédito inalámbrico o móvil porque temen que la tecnología no sea tan segura como una conexión por cable. Si bien es cierto que la tecnología inalámbrica puede tener riesgos de seguridad, no son mayores que otras formas de procesamiento que ya realiza.
El uso de las mejores prácticas de seguridad recomendadas por las compañías de tarjetas de crédito y los fabricantes de hardware inalámbrico puede mitigar fácilmente la mayoría de los riesgos.
Otra área de preocupación es el cumplimiento de PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago). PCI DSS es un conjunto de prácticas de seguridad y manejo de datos implementadas por bancos e instituciones financieras involucradas en el procesamiento de tarjetas de crédito. Para cumplir con su acuerdo comercial, los comerciantes deben seguir estos estándares.
Cuando se implementa correctamente y se utiliza hardware aprobado, el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito y el procesamiento móvil son totalmente compatibles con PCI DSS.
Consejos de seguridad para el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito en Puerto Rico
A continuación, ofreceremos algunos consejos para ayudar a garantizar que su procesamiento inalámbrico y móvil sea seguro y protegido.
Asegúrese de que todos los dispositivos estén actualizados
Los proveedores de hardware y software proporcionan periódicamente actualizaciones para sus terminales de pago móvil. Es importante verificar estas actualizaciones periódicamente para que sus dispositivos y software estén siempre actualizados, incluidas las computadoras, teléfonos inteligentes o tabletas en su flujo de trabajo de procesamiento.
La mayoría de estos dispositivos tendrán configuraciones para que se actualicen automáticamente. Es mejor habilitar estas funciones, ya que las actualizaciones generalmente están relacionadas con la seguridad.
Utilice el último cifrado de Wi-Fi
Probablemente utilice Wi-Fi con cualquiera de sus dispositivos inalámbricos de procesamiento de tarjetas de crédito dentro de su empresa. La mayoría de las veces, estos dispositivos habilitan el cifrado integrado de forma predeterminada.
Sin embargo, los usuarios generalmente pueden elegir entre diferentes métodos y niveles de cifrado. Evite el cifrado basado en WEP, ya que está desactualizado y ya no es seguro. Si su router solo ofrece WEP, debe actualizar a un modelo más reciente.
Se recomienda el cifrado WPA2 y WPA3. WPA3 es más nuevo, pero aún puedes usar WPA2 si tus dispositivos no son compatibles con el protocolo más nuevo.
Puede cambiar todas estas configuraciones accediendo al panel de control y a los ajustes de configuración de su router.
Conéctese solo a redes confiables
Es posible que deba utilizar Wi-Fi público en un evento o lugar cuando utilice el procesamiento de tarjetas de crédito móviles. Confirme siempre que el Wi-Fi sea seguro antes de conectar cualquier dispositivo. Los piratas informáticos pueden intentar configurar puntos de acceso Wi-Fi falsos utilizando nombres comunes para engañar a los usuarios.
Por lo tanto, confirme siempre el nombre de Wi-Fi con la ubicación en la que se encuentra. No te conectes aleatoriamente a una red Wi-Fi que esté disponible.
Elegir una solución inalámbrica de procesamiento de tarjetas de crédito en Puerto Rico
Agregar procesamiento inalámbrico o móvil a su procesamiento de pagos actual puede parecer abrumador, considerando que existen nuevos hardware y software para implementar. Pero es muy sencillo siempre y cuando sigas unos sencillos pasos a la hora de elegir las mejores opciones.
Decida sus objetivos
Lo mejor sería siempre basar las decisiones comerciales en objetivos, y elegir una solución de procesamiento inalámbrico no es distinto. Primero, decida qué quiere lograr y qué necesita que haga su nuevo procesamiento para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
Anteriormente mencionamos muchos de los beneficios del procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito y ese puede ser un gran comienzo. Por ejemplo, busque soluciones de procesamiento móvil si desea comenzar a llevar sus productos o servicios directamente a los clientes.
Si desea agregar nuevas áreas de pago que sean más flexibles para sus tiendas minoristas actuales, querrá más opciones inalámbricas que le ayuden a agregarlas sin necesidad de cableado adicional.
También querrás considerar el futuro y el de tu negocio dentro de unos años. Si ve que se está expandiendo a otras áreas que requieren ambas tecnologías, lo mejor es comenzar a implementarlas ahora.
Elija un procesador de pagos en Puerto Rico
No todos los procesadores de pagos pueden ayudarle a configurar el procesamiento inalámbrico o móvil. Algunos procesadores de tarjetas de crédito tienen conocimientos limitados o no ofrecen las soluciones de hardware y software que su empresa necesita.
ECS Payments es líder en procesamiento inalámbrico y móvil, y contamos con expertos internos que pueden ayudarlo a determinar los mejores servicios comerciales para su negocio.
A medida que la tecnología de pagos cambia rápidamente, es importante contar con un procesador de pagos que sea un socio tecnológico confiable que lo ayude a aprovechar la nueva tecnología para maximizar el potencial de ingresos de su negocio.
Hardware
Probablemente necesitará hardware nuevo, como terminales inalámbricas de procesamiento de tarjetas de crédito. Hay muchas opciones en este aspecto y su procesador de pagos debería poder indicarle cuál se ajusta a sus necesidades.
Es importante considerar la compatibilidad al elegir hardware nuevo. Por ejemplo, dependiendo del sistema POS que utilice actualmente, un hardware inalámbrico específico puede funcionar mejor con ese sistema.
Los lectores EMV, acrónimo de Europay, Mastercard y Visa, son los lectores más recientes disponibles. Estos lectores cuentan con los últimos protocolos para aceptar varios métodos de pago sin contacto y con chip.
Comprar o Arrendar
La mayoría de los procesadores de pagos ofrecen opciones para comprar o arrendar su nuevo hardware. Ambos tienen ventajas y desventajas, y debes considerar cuál es mejor para tu situación.
Con el arrendamiento, tendrá costos iniciales más bajos que si comprara el hardware directamente. Los costos más bajos pueden ser beneficiosos para las empresas más nuevas que ya enfrentan altos costos iniciales y necesitan fondos para otras áreas del negocio. El arrendamiento también suele ofrecer actualizaciones periódicas de hardware.
Cambia su hardware existente por los últimos modelos a intervalos regulares, manteniendo su tecnología actualizada. La desventaja es que, con el tiempo, generalmente se pagará más que si simplemente comprará el hardware directamente.
Una cosa que también hay que tener en cuenta son los contratos de arrendamiento y los términos involucrados. Algunos contratos de arrendamiento de hardware de procesamiento de pagos pueden ser inusualmente largos y durar años. También pueden tener cláusulas de renovación automática que pueden no ser evidentes al firmar por primera vez.
Otra área de los contratos de arrendamiento a tener en cuenta son las tarifas de cancelación anticipada. Si decide rescindir el contrato de arrendamiento, observe cuáles serán sus tarifas y sanciones. El arrendamiento puede ser una opción para algunos dueños de negocios, pero siempre lea atentamente el contrato y haga preguntas antes de firmar la línea de puntos.
Procesamiento móvil en Puerto Rico
El procesamiento móvil tendrá algunas opciones a considerar. Dado que las opciones móviles pueden funcionar en sus dispositivos existentes, es posible que desee explorar esas opciones primero.
Puede lograrlo utilizando la aplicación proporcionada por su procesador de pagos o plataforma de pago. Primero instala la aplicación en su teléfono inteligente u otros dispositivos. Luego inicia una sesión en la aplicación con los credenciales proporcionados, que pueden ser los mismos que su plataforma de pago.
En algunas situaciones, esto puede ser suficiente para usted. Tendrás que ingresar manualmente la información de la tarjeta de crédito cuando uses la aplicación móvil.
Existe hardware adicional para que estas soluciones móviles funcionen más como lectores de tarjetas de crédito inalámbricos. Puede utilizar accesorios adicionales que se conectan al teléfono inteligente o tableta para capturar datos de la tarjeta.
También hay lectores que funcionan mediante Bluetooth para conectarse al dispositivo en el que tiene instalada la aplicación de procesamiento.
Dependiendo de su situación, cualquiera de las tecnologías puede funcionar mejor para usted. Querrá un dispositivo para capturar información de la tarjeta para quienes venden artículos minoristas desde una ubicación móvil, como una tienda temporal o un camión de comida.
Los clientes están familiarizados con este flujo de trabajo y su proceso de pago será mucho más rápido.
Es posible que los vendedores o representantes de servicios que visitan a los clientes directamente no necesiten estas opciones de pago. Para estas situaciones, ingresar manualmente la información de la tarjeta de crédito puede ser todo lo que se requiere.
Tarifas de procesamiento de investigación
Los diferentes métodos de procesamiento y formas de capturar la información de la tarjeta pueden afectar sus tarifas de procesamiento. Dependiendo del tipo de transacción, se pueden aplicar diferentes estructuras de tarifas al procesamiento inalámbrico y móvil.
Confirme con su procesador de pagos cuál será su nueva estructura de tarifas y qué puede hacer para reducir esas tarifas u obtener mejores tarifas. A veces, utilizar un método diferente de captura de tarjeta cuando se utiliza el dispositivo móvil puede reducir sus tarifas.
Por ejemplo, la entrada manual de información de tarjeta de crédito, como por ejemplo con un terminal virtual, es una transacción sin tarjeta presente. Por lo general, estos cobran tarifas base más altas que cuando la tarjeta está presente.
El monto de su transacción promedio también puede influir. Por ejemplo, es posible que desees solicitar una firma en compras de mayor tamaño. Otro ejemplo es que si acepta propinas, es posible que desee una firma según sus procedimientos de pago.
Hardware adicional
Dependiendo de su negocio, es posible que tenga algunos artículos adicionales. En la mayoría de los casos, una impresora de recibos será una parte integral del procesamiento de pagos. También están disponibles en versiones inalámbricas con terminales de tarjetas inalámbricas.
Estos vienen en varios formatos para adaptarse a su negocio, así que elija según sus necesidades.
Lo siguiente son cosas como los lectores de códigos de barras. Los lectores de códigos de barras son parte de un sistema POS general y se utilizan para escanear productos al momento de pagar. Estos también ayudan a aprovechar el seguimiento de inventario integrado de la mayoría de los sistemas POS.
Por último, algunas empresas pueden exigirlos para verificar la identificación o la edad. Por lo que, en algunos casos, puede ser obligatorio.
Más información sobre el procesamiento inalámbrico de tarjetas de crédito en Puerto Rico
Para cualquier empresa, los beneficios de aceptar pagos con tarjeta de crédito superan con creces los costos involucrados. Esto también es válido para el procesamiento inalámbrico y móvil. Agregar estas opciones económicas proporciona un fuerte retorno de la inversión para empresas de casi cualquier industria.
Si desea agregar procesamiento de pagos inalámbricos a su flujo de trabajo de pagos actual, comuníquese con ECS Payments. Ofrecemos las últimas soluciones de pago, incluidas opciones inalámbricas y móviles para adaptarse a cualquier negocio.
Comuníquese con ECS Payments hoy para obtener más información sobre el procesamiento inalámbrico y móvil.